30 июня рано утром мне пришла пара писем:
Prepayment amount 500 RUR for bill #3248738
was removed from your account at WebNames.ru.
и, как ни странно,
Уважаемый komzpa!
Заявка N 3248738 от 30.06.2015
Предмет заявки:
Заказ услуги «Виртуальный сервер (тариф «VDS-1″)» для домена fhack.pro
Сумма: 500.00 RURСумма в размере 500.00 RUR на оплату заявки списана с Вашего
лицевого счёта.
Остаток на Вашем лицевом счёте составляет: 26.79 RUR.
Следом за ним прилетело письмо:
Уважаемый komzpa!
По Вашей заявке стартован виртуальный выделенный сервер fhack.pro (IP адрес 80.252.22.108) по
тарифному плану «Виртуальный сервер (тариф «VDS-1″)».==============================================================
ЛОГИН И ПАРОЛЬ АДМИНИСТРАТОРА СЕРВЕРА
==============================================================
Логин администратора: 80.252.22.108
Пароль администратора: *******================================
и как финальный аккорд,
Здравствуйте, komzpa!
Нами (ООО «Регтайм») был получен и выполнен Ваш запрос на изменение e-mail адреса к Вашему аккаунту. E-mail адрес был успешно изменён.
Если Вы не отправляли такой запрос, как можно быстрее обратитесь в службу технической поддержки по адресу support@webnames.ru
Ничтоже сумняшеся, я написал по предложенному адресу:
Втр Июн 30 11:24:15 2015, me@komzpa.net писал:> Здравствуйте, я не изменял адрес, похоже, угнали аккаунт — срочно
> откатите
> последние действияДобрый день.
К сожалению, это возможно только по письменному заявлению.
Форму такого заявления Вы можете найти по адресу:
https://www.webnames.ru/help/forgot_password—
Спасибо за обращение.С уважением, Михаил Егоров
Группа по поддержке клиентов и партнеров
ООО «Регтайм» (Webnames.ru)
Email: support@webnames.ru
Карта загружается. Пожалуйста, подождите.
Здравствуйте, Пролесковский Дорофей Аркадьевич!
Сегодня нами (ООО «Регтайм») было рассмотрено Ваше письмо о восстановлении доступа к аккаунту komzpa.
Сообщаем Вам, что ссылка на сброс пароля была отправлена на Ваш новый контактный e-mail адрес komzpa@gmail.com
Срок действия этой ссылки — час. Если Вы не успеете ей воспользоваться, Вы можете запросить её повторно, указав Ваш контактный e-mail адрес в разделе «забыли пароль» нашего портала Webnames.ru—
С уважением, Павел Глазунов
Группа по поддержке клиентов и партнеров
ООО «Регтайм» (Webnames.ru)
Email: support@webnames.ru
Добрый день, очень жаль, что произошел такой неприятный случай.
Позвольте уточнить: если у пользователя украли пароль (например, антивирус не стоял или не обновлялся), никакой вины регистратора доменов в этом нет.
Со своей стороны Webnames.ru предоставляет меры защиты (они бесплатные):
1. Информация о последнем входе в систему — IP, точное время.
2. Фильтрация по IP — вход разрешен только для IP из списка или сетевой маски.
3. Запрет восстановления пароля на E-mail — страховка на случай кражи электронной почты.
4. Привязка сессии к IP-адресу и запрет параллельных сессий — пока вы не ушли с Webnames.ru, никто не сможет войти в систему под вашим логином.
Активировать эти методы защиты аккаунта можно в разделе «Настройки безопасности».
Удачного вам дня!
Всё очень просто. Вы подменяете понятия с «у регистратора нечеловеческая система реагирования на обращения в суппорт про угоны» на «вины регистратора в угоне пароля нет».
1 — никак не поможет, если сменили почту и сменили пароль.
2 — никак не поможет, потому что маски IP? серьёзно?
3 — никак не поможет, мою почту никто не крал.украли пароль на webnames и сменили на нём почту, без подтверждения в старой почте.
4 — никак не поможет, я захожу на webnames раз в год денег кинуть.
Почему просто не просить в первом письме щёлкнуть на ссылку и подтвердить, что вы и правда хотели сменить почту?
Почему суппорт шлёт в жопу, когда пишешь им со старой почты о том, что почту сменили незапрошенно?